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        搬家公司與客戶溝通中容易產生的三大誤區

        通常,由于我們的語言表達和理解的差異,我們的日常生活中會有許多誤解。如果這些誤解得不到妥善解決,它們會給我們帶來許多不必要的麻煩,就像搬家公司和顧客之間一樣,由于搬家地點的遺漏和不專業的描述,他們通常會被送到搬家公司。與客戶存在許多誤解。以下兄弟搬家將向您介紹搬家公司和客戶之間的三個常見誤解。

        第一個誤解是客戶需要拆卸和組裝家具。因為顧客不知道之前有些家具需要拆卸和組裝,而且顧客不經常搬家,所以他們根本不知道。面對這種情況,我們的北京搬家公司的方法是提前預測,也就是說,在通電話時,我們需要詳細詢問一般情況。然后,在去客戶家之前,我們應該準備安排熟悉拆卸和組裝的拆卸工人,并提前通知客戶,如果涉及拆卸和組裝,將產生額外費用,并且具體拆卸量和裝配家具的費用應該大致向客戶解釋,以便客戶有一個底線。而一般搬家公司沒有這樣做,等到現場提到客戶,網站報價多少,至于客戶是否可以接受它是另一回事,讓客戶對起價感到懷疑,這種情況是最常見的是,那些非正規公司要拆除并組裝一張簡單的床。額外收費。

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        第二個誤解,客戶有更多的東西。這是最有爭議的地方。你為什么這么說?如果客戶家中沒有拆卸家具,搬家的距離不遠,非正規的家具沒有理由加錢。如果客戶有一兩件事,這將是這些工人增加資金的原因。這在我們的北京搬家公司中沒有爭議。在搬家之前,詳細的問題很清楚。收到訂單的員工基本上都是底部,我們將根據客戶報告的項目數量發送汽車。此外,搬家物品總會有差異。只要不是太多,我們就不會要求客戶半點。如果你關心它,你需要增加更多的錢。 99%的客戶將需要支付更多。作為一家具有良好市場聲譽的搬家公司,這是客戶不能接受的。而這些公司只是用它來增加資金。嘴巴的數量不小,但也討價還價。

        第三個誤區,距離造成的收費糾紛太遠,樓層太高,搬家的難度,晚上的加班工作等等。尋找搬家公司的客戶都在想搬家公司可以更專業,更有經驗。他們將擁有更完整的處理工具,無法搬家。但是,由于上述原因,客戶需要加錢,而且是在現場加錢,還要與客戶討價還價。這不是起始價格。但是,有些公司清楚地知道某些社區的搬家環境不是很好,他們也沒有事先告訴客戶。這就是他們搬家時必須加錢的原因。作為一家搬家公司,不應該這樣做。但是,如果客戶當時沒有說清楚,搬家公司應該認真地與客戶溝通,應該很容易解決這些問題。


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